الدعم والتحكم ببياناتك

مساعدة ربط Gmail

1. افتح البوت الرسمي @JobbyCV_bot في محادثة خاصة. يمكنك إرسال /start لتحديث قائمة الأوامر الظاهرة.
2. ابدأ خدمة البريد من خيارات البوت، واتبع رابط الربط الخاص بحسابك. افتح تفويض Google في متصفح خارجي مدعوم، لا في صفحة تسجيل دخول يرسلها شخص آخر.
3. تحقّق من حسابك ومن الصلاحيات: openid وemail وgmail.send. لا تُدخل كلمة المرور في محادثة البوت، ولا ترسلها إلى الدعم.
4. بعد إنهاء التفويض، ارجع إلى البوت وأكمل تأكيد الربط في محادثتك الخاصة. لا يكفي فتح صفحة نجاح في المتصفح وحدها.

إذا انتهت صلاحية الرابط أو طُلبت إعادة الربط، ابدأ من داخل البوت مجددًا بدل إعادة استعمال رابط قديم. عند رفض الوصول أو تعذّر التفويض، قد يكون التطبيق في اختبار محدود أو غير متاح لحسابك؛ لا تتجاوز تحذيرات Google. تواصل بوصف مختصر للخطأ، لا بصورة رابط الرجوع أو رمز التفويض.

ربط البريد لا يرسل رسالة ولا يفعّل دفعة. قد تبقى قيود الأهلية والرصيد والسماح والصيانة قائمة. لا مشتريات عبر الموقع؛ راجع المحفظة داخل البوت للخيارات المتاحة وشروطها، ولا تحوّل مالًا اعتمادًا على هذه الصفحات.

حالة الإرسال والنتائج غير المعروفة

تحقّق من الحالة في البوت، ثم افحص مجلد «المرسلة» في Gmail بنفسك. لا يقرأ Joby صندوق بريدك ليحسم الأمر نيابةً عنك. النتيجة غير المعروفة قد تعني أن الطلب قُبل لكن ردّ المزود لم يصل.

• لا تضغط التأكيد مرات متكررة ولا تُنشئ رسالة مطابقة فورًا.
• قبول Gmail لا يثبت وصولًا أو قراءة. وبداية معالجة دفعة لا تعني قبول الرسائل أصلًا.
• في Auto Send، أوقف العمل اللاحق من خيار الإيقاف المتاح إذا أردت المراجعة. أي طلب بدأ بالفعل قد يكتمل؛ قطع الربط أيضًا لا يسترجعه.
• عند طلب المساعدة، اذكر نوع العملية ووقتًا تقريبيًا ونوع النتيجة فقط. لا ترسل نص الرسالة أو عنوان المستلم أو سيرتك الذاتية دون حاجة وموافقة مناسبة.

قطع ربط Gmail

قطع الربط يوقف استخدام التفويض، ولا يحذف حسابك في البوت بالكامل.

1. أرسل الأمر /disconnect داخل محادثتك الخاصة مع البوت الرسمي، واتبع الرد.
2. يوقف الأمر الإرسال المنتظر، ويحذف بيانات التفويض المحفوظة لدى الخدمة، ويحاول إلغاء التفويض لدى Google. تحقّق من النتيجة للتأكد من إلغاء الوصول.
3. إذا لم يؤكَّد إلغاء التفويض، أو تعذّر الوصول إلى البوت، افتح اتصالات حساب Google في الحساب الصحيح، وابحث عن اتصال Joby واختر إزالة الوصول أو حذف الاتصال حسب الخيارات الظاهرة.

قد تختلف أسماء خيارات Google بحسب اللغة والواجهة. الإزالة من حساب Google تلغي وصول التطبيق هناك، لكنها لا تحذف تلقائيًا بياناتك المحفوظة في البوت. لحذف الحساب أيضًا، اتبع الخطوة التالية. بعد القطع، يلزم ربط جديد لاستخدام البريد مجددًا.

حذف الحساب والبيانات

1. افتح محادثتك الخاصة مع @JobbyCV_bot.
2. أرسل /delete_me، واقرأ ملخص الحذف والتأكيد المطلوب. إرسال الأمر من دون إكمال التأكيد لا يعني اكتمال الطلب.
3. أكمل التأكيد داخل البوت. يشمل طلب الحذف بيانات حسابك المحفوظة لدى الخدمة، ومنها التفويض والمسودّات والسيرة الذاتية وتقدّم Auto Send والمحفظة والخطط وبيانات الشراء إن وُجدت.
4. راجع اتصالات حساب Google وأزل وصول Joby إذا لم تتأكد من إلغائه. إن تعذّر تنفيذ الحذف، اطلب المساعدة عبر بريد الخصوصية أدناه.

حظر البوت أو حذف المحادثة ليس بديلًا عن طلب حذف الحساب. قد تبقى بيانات الحساب محفوظة لدى الخدمة. كذلك، قطع الربط لا يمحو كل المحتوى المحفوظ تلقائيًا.

حدود حذف البيانات

• لا يسترجع رسالة أُرسلت أو طلب إرسال بدأ بالفعل.
• لا يحذف نسخ Telegram أو Google أو المستلمين أو الملفات على أجهزة الأشخاص.
• لا يعدّل النسخ الاحتياطية القديمة تلقائيًا، ولا يضمن إزالة كل أثر من وسائط التخزين.
• قد تبقى إحصاءات مجهولة الهوية وبصمات ملفات غير معرِّفة لمنع إعادة استخدام ملف إيصال مطابق، إن وُجدت بيانات شراء سابقة. لا تعيد هذه البصمات إنشاء الملف.

راجع الاحتفاظ بالبيانات. انتهاء صلاحية الوصول لا يعني دائمًا حذف البيانات في اللحظة نفسها؛ وقد يتأخّر الحذف عند توقف الخدمة.

الدعم وطلبات الخصوصية

عنوان الدعم والخصوصية:

للدعم الفني أو طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، اذكر نوع الطلب ووصفًا مختصرًا ووقت المشكلة التقريبي. الرابط يفتح تطبيق بريدك؛ لا يرسل الموقع رسائل أو يجمع طلبات عبر نموذج. لا توجد مدة استجابة مضمونة.

لا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق أو رموز التفويض أو روابط الربط والرجوع أو مفاتيح الوصول أو قوائم المستلمين أو الإيصالات أو سيرتك الذاتية. لا تشارك شاشة تحتوي على هذه البيانات. قد يلزم إثبات ملكية الحساب لحماية بياناتك؛ لا تُثبت الملكية بمشاركة أسراره.

لقطع الربط أو حذف الحساب، استخدم الأوامر في محادثتك الخاصة متى أمكن. إذا تعذّر الوصول، اطلب المساعدة بوصف المشكلة فقط.